REKLAMACE

Dbáme na nejvyšší kvalitu nabízených produktů

I když dbáme na nejvyšší kvalitu našich produktů, pokud se stane, že zakoupené zboží nesplňuje očekávání nebo má vadu, poskytujeme plnou podporu v reklamačním procesu.

Jak podat reklamaci?

1. Vyplňte níže uvedený formulář.
2. Reklamovaný produkt zašlete do obchodu spolu s popisem závady.
3. Obchod vyřídí reklamaci do 14 dnů od obdržení zásilky.

Práva zákazníka

Podle ustanovení Občanského zákoníku obchod odpovídá za vady zboží v rámci 24měsíční záruky. V případě vady může zákazník požadovat:

• Výměnu zboží za nové
• Opravu zboží
• Snížení ceny
• Odstoupení od smlouvy – pokud je vada podstatná.

Pokud oprava nebo výměna nejsou možné nebo by byly spojeny s nadměrnými náklady, obchod navrhne alternativní řešení.

Reklamace služeb obchodu

Veškeré připomínky a reklamace týkající se služeb poskytovaných obchodem lze zasílat na adresy uvedené v obchodních podmínkách.

Podpora na každém kroku

Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou, proto obchod v případě jakýchkoli problémů poskytuje pomoc a usiluje o nalezení co nejlepšího řešení. Potvrzují to četné recenze našich zákazníků.