§1 Údaje o prodávajícím
1. Provozovatelem internetového obchodu (dále jen „Prodávající“) je:
Emoris spółka z o.o.
42-500 Będzin, ul. 11 Listopada 2, Polsko
DIČ EU: PL6252498155 (NIP: 6252498155)
REGON: 540614793 | KRS: 0001147892
Telefon: +48 517 517 198
E-mail: info@emoris.cz
§2 Obecná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícími při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
3. Ceny uvedené v e-shopu jsou koncové ceny včetně DPH a všech daní a poplatků. Případné náklady na dopravu a způsoby platby se uvádějí v objednávkovém formuláři ještě před jeho odesláním.
4. Prodávané zboží je nové, nepoužité a bez právních a faktických vad, ledaže je výslovně uvedeno jinak (např. zboží se slevou pro konkrétní vadu).
5. Smluvním jazykem je čeština. Uzavřená kupní smlouva je ukládána Prodávajícím v elektronickém archivu a není veřejně přístupná; podstatné náležitosti smlouvy obdrží Kupující e-mailem v potvrzení objednávky.
§3 Objednávka a uzavření smlouvy
1. Prezentace zboží v e-shopu má informativní povahu a nejedná se o závaznou nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Kupující podává objednávku prostřednictvím interaktivního formuláře (košíku).
2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Po odeslání objednávky obdrží Kupující na uvedený e-mail potvrzení o přijetí. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení výslovného přijetí objednávky (potvrzení o přijetí k realizaci) ze strany Prodávajícího.
4. Údaje o ceně, vlastnostech zboží, dostupnosti, dopravě a způsobu platby uvedené u konkrétního výrobku v době odeslání objednávky jsou pro strany závazné.
5. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit objednávku (telefonicky/e-mailem) a v odůvodněných případech ji odmítnout (zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti zboží nebo porušení Podmínek).
§4 Platby
1. Dostupné platební metody:
- elektronická platba přes GOPAY,
- platební karty Visa a Mastercard,
- PayPal,
- Revolut,
- Przelewy24 / PayPro (pro vybrané platební metody),
- bankovní převod (předem),
- dobírka (je-li nabízena),
- platba při osobním odběru (je-li nabízena).
2. U bankovního převodu je splatnost 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky; k expedici dochází po připsání částky na účet Prodávajícího.
3. Při bezhotovostních platbách může zpracování plateb zajišťovat platební instituce PayPro SA (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polsko (KRS 0000347935), anebo jiný smluvní poskytovatel platebních služeb dle zvoleného způsobu platby.
§5 Doprava a dodání
1. Způsoby dopravy: kurýrní přeprava a výdejní místa vybraných dopravců (např. DPD, Packeta/Zásilkovna, případně Česká pošta), popř. osobní odběr, je-li uveden.
2. Orientační doba dodání: 1–10 pracovních dnů dle dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy. Přesné náklady na dopravu a předpokládané termíny se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
3. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce. Při poškozeném obalu doporučujeme zásilku převzít s výhradou nebo pořídit fotodokumentaci a bezodkladně nás kontaktovat.
§6 Práva z vadného plnění (reklamace)
1. Práva a povinnosti stran při vadném plnění se řídí zejména ustanoveními § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (OZ), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (ZOS).
2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a zejména že odpovídá ujednanému popisu, jakosti a užitným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 24 měsíců od převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje (např. přirozené opotřebení).
3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
4. Uplatnění reklamace:
(a) Reklamaci lze uplatnit e-mailem, poštou nebo osobně (je-li k dispozici provozovna).
(b) Při uplatnění doporučujeme uvést popis vady, požadovaný způsob vyřízení, kontaktní údaje a doložit doklad o koupi.
(c) Prodávající vydá Spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace (kdy byla uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení je požadován a kontaktní údaje).
5. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se Prodávající se Spotřebitelem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
6. Nároky ze závady: přiměřená sleva, odstranění vady (opravou), dodání nové věci bez vady (výměna), anebo odstoupení od smlouvy při podstatném porušení smlouvy.
7. Záruka za jakost (poskytuje-li ji Prodávající či výrobce) nemá vliv na zákonná práva z vadného plnění. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození či používání v rozporu s návodem.
§7 Odstoupení od smlouvy Spotřebitelem
1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
2. Pro uplatnění práva postačí odeslat odstoupení v uvedené lhůtě na kontakty Prodávajícího. Spotřebitel může využít náš online formulář pro odstoupení (viz Příloha č. 1), není to však povinné.
3. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.
4. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby (včetně nákladů na doručení v rozsahu nejlevnější nabízené služby) do 14 dnů od obdržení odstoupení, může však platbu zadržet do doby, než obdrží vracené zboží nebo Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
5. Vrácení plateb proběhne stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil pro platbu, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
7. Vyloučení práva na odstoupení (příklady): zboží vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám; zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví či hygienických důvodů a bylo po dodání porušeno; zvukové či obrazové nahrávky a programy na hmotném nosiči po porušení původního obalu apod.
8. Nebyl-li Spotřebitel řádně poučen o právu na odstoupení, lhůta se prodlužuje o 12 měsíců ode dne uplynutí původní lhůty; je-li poučení poskytnuto dodatečně, běží nová 14denní lhůta ode dne poskytnutí poučení.
§8 Elektronické služby
1. Prodávající poskytuje zejména tyto služby: newsletter (po předchozím souhlasu – double opt-in), zákaznický účet, zveřejnění recenzí.
2. Služby jsou dostupné 24/7. Odhlášení z newsletteru je možné kdykoliv prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo na výzvu zaslanou na info@emoris.cz.
§9 Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů (Privacy Policy) dostupných na webu e-shopu. Zpracování probíhá dle GDPR a příslušných předpisů ČR.
§10 Technické požadavky
Pro nákup v e-shopu je potřeba zařízení s přístupem k internetu a aktuálním webovým prohlížečem, aktivní e-mailová adresa, povolené soubory cookies nezbytné pro funkci košíku a povolený JavaScript.
§11 Mimosoudní řešení sporů (ADR)
1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro oblast prodeje zboží je příslušná zejména Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.
2. Prodávající je povinen Spotřebitele o možnosti ADR informovat a v rámci řízení s ČOI spolupracovat, včetně poskytnutí vyjádření ve lhůtě stanovené právními předpisy.
3. Spotřebitel může k řešení sporu využít i platformy a poradenské subjekty uvedené na stránkách příslušných orgánů státní správy. Poznámka: povinnost obchodníků uvádět odkaz na evropskou platformu ODR byla zrušena; ADR v ČR nadále zajišťuje zejména ČOI.
§12 Závěrečná ustanovení
1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, použije se právo České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva Spotřebitele podle práva státu jeho obvyklého pobytu.
2. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení právních předpisů, které je svým významem nejbližší.
3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu e-shopu a mohou být Prodávajícím jednostranně měněny; změna se nedotýká již uzavřených smluv. O změně Podmínek bude Kupující informován vhodným způsobem.
Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Online formulář: https://emoris.cz/vraceni-zbozi/
(formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Příloha č. 2 – Reklamační formulář
Online formulář: https://emoris.cz/reklamace/
(formulář vyplňte a odešlete pouze v případě uplatnění práv z vadného plnění)